Cara Termudah Memaksimalkan Pelayanan Bagi Pelanggan

Pelanggan adalah raja, istilah ini jelas dikenal baik bagi pelaku usaha. Kenapa?..karena pelaku usaha mendapatkan keuntungan dari mereka. Ada yang bilang istilahnya Excellent Service atau juga Customer Satisfaction atau apalah tapi bagi admin Fortune 99 prinsipnya sama saja. Inilah Cara termudah memaksimalkan Pelayanan bagi pelanggan. Tidak sulit bila sobat pelaku usaha bisa menjiwai dalam mempraktekannya. Service jelas sangatlah penting, maka baik itu produsen barang, penyedia jasa ataupun pelaku usaha semuanya berlomba memberi pelayanan prima untuk memuaskan para pelanggannya.

Kondisi inilah yang secara tidak langsung mendorong para pelaku usaha untuk semakin kreatif dan inovatif dalam merebut hati pelanggan. Sebab, apabila mereka lengah dengan persaingan yang ada, tidak menutup kemungkinan bila pelanggan yang Anda dimiliki juga akan berpaling ke perusahaan lain yang menawarkan pelayanan lebih menarik.

Nah, untuk menghindari kemungkinan buruk seperti di atas. Pada kesempatan kali ini akan admin informasikan beberapa cara mudah mengoptimalkan pelayanan bagi pelanggan, yang bisa Anda terapkan dalam menjalankan usaha.

Bagaimanakah Cara Termudah Memaksimalkan Pelayanan Bagi Pelanggan ini? 

1. Senyuman menjadi sambutan hangat yang mudah dilakukan.

Terkadang sebagian besar pelaku usaha melupakan arti sebuah senyuman bagi para konsumennya. Padahal, para konsumen yang datang ke tempat Anda tidak hanya membutuhkan produk atau jasa yang Anda tawarkan, namun mereka juga ingin mendapatkan pelayanan terbaik sebelum mereka melakukan transaksi pembelian. Karena itu, jangan pernah kecewakan pelanggan Anda dengan membiasakan diri untuk selalu memberikan sambutan hangat kepada para pelanggan melalui sebuah senyuman. Ajarkan pula kebiasaan ini kepada para karyawan Anda, agar para konsumen merasa senang dan nyaman untuk bertransaksi di perusahaan Anda.

2. Pahami kebiasaan pelanggan

Setiap konsumen pasti akan senang apabila nama dan kebiasaannya dipahami para pelaku usaha. Oleh sebab itu, tidak ada salahnya bila Anda mencatat nama para konsumen dan mengingat kebiasaan yang mereka sukai. Misalnya saja Anda menjalankan bisnis rumah makan, maka Anda bisa mencatat nama konsumen di daftar pesanan yang mereka tulis dan ketika mengantarkan orderannya, Anda bisa menyapa nama mereka sembari mengucapkan selamat menikmati hidangan tersebut. Dengan pelayanan seperti ini, konsumen merasa benar-benar dihargai dan tidak ragu lagi untuk kembali mengunjungi restoran Anda di waktu-waktu yang akan datang.

3. Jangan abaikan sopan santun

Meskipun Anda menjadikan konsumen sebagai teman dekat Anda, namun jangan pernah mengabaikan sopan santun dalam memberikan pelayanan. Gunakan kata-kata sopan seperti “Tolong”, “Terimakasih”, “Permisi, ada yang bisa saya bantu”, serta bersikaplah dengan baik agar tercipta sebuah keakraban antara pelaku usaha dan konsumennya.

Kepuasan yang didapatkan para konsumen, menjadi salah satu aset perusahaan yang cukup penting untuk membangun kepercayaan pelanggan.Tidak heran bila banyak orang mengatakan, ketika seorang pelanggan merasa puas dengan dengan pelayanan yang Anda berikan, maka selanjutnya mereka tidak akan sungkan untuk menginformasikan pengalaman yang didapatkannya kepada relasi-relasinya (strategi pemasaran word of mouth). 

Bagaimana mudah Bukan?.. Oke selamat berjuang sobat, Salam Sukses selalu!!.. :)